Dobry wieczór. Moja nowa, namagnetyzowana karta jeszcze do mnie nie dotarła. Czy jest w czymś czymś problem. Nazwisko: Michał Góra, miejsce urodzenia: Pszczyna, kolor oczu: niebieskie, miejsce zamieszkania: Czechowice - Dziedzice. Konto 0%. Prosiłbym o załatwienie sprawy. #Dziękuję.
Panie Michale, jeżeli zamówił Pan kartę - prosimy o cierpliwość, na pewno do Pana dotrze. Pozdrawiamy 🙂
Mam nadzieję, że dotrze, dziękuję bardzo... :)
W Banku w Czechowicach nie umią zamówić nowej karty, a chyba chcą za to pieniędzy. Dziękuję za załatwienie sprawy.
01:00
W placówce banku getin bank w Czechowicach - Dziedzicach nie umią nawet wpłacić pieniędzy na moje konto.
Załatwcie to.
09:48
Panie Michale, przepraszamy za niedogodności doświadczone w placówce. Czy możemy jeszcze jakoś pomóc?
11:03
Naprawdę dziękuję bardzo. Po prostu chce się ode mnie pieniędzy za nieaktywną kartę, gdy nie da się ich wpłacić na konto. #Dziękuję #bardzo za dobrą obsługę.
Tylko jeszcze jedna sprawa - do kiedy przyjdzie pocztą w pełni sprawna namagnatyzowana karta?
13:25
Panie Michale, nowa karta zostanie wysłana listem zwykłym w ciągu kilku dni od złożenia wniosku. 🙂
Czyli do końca miesiąca mogę się jej spodziewać?
Wygląda trochę na próbę wyłudzenia BTW.
Tak
Getin Noble Bank SA, ul. Przyokopowa 33, 01-208 Warszawa
Adres do korespondencji:
Getin Noble Bank SA
ul. Uniwersytecka 18
40-007 Katowice
Zespół Rzecznika Klienta
ZRZK/JN/2020/252677 Szanowny Pan
Michał Góra
KRASNOLUD.ZLOTY@INTERIA.PL
Szanowny Panie,
Działając w imieniu Getin Noble Banku SA (Bank), w odpowiedzi na Pana zgłoszenie e-mail przesłane 23.05.2020r. na adres Getin Noble Bank inwestorzy@gnb.pl temat: Zgłoszenie próby wyłudzenia – dotyczące obsługi rachunków prowadzonych przez nasz Bank – informuję, że sprawa została zbadana przez Zespół Rzecznika Klienta.
Przeprowadzono postępowanie wyjaśniające, w wyniku którego ustalono następujący stan faktyczny:
- Od dnia 13.08.2019 r. prowadzimy na Pana rzecz umowę rachunku oszczędnościowo-rozliczeniowego (ROR) nr 27156000132011582610000001, umowę konta oszczędnościowego (KO)
nr 97156000132011582610000002 oraz konta oszczędnościowego Skarbonka nr 70156000132011582610000003.
ROR prowadzony jest w pakiecie Konto Proste Zasady. Miesięczna opłata za prowadzenie Rachunku ROR wynosi 8,00 zł. Opłata nie jest pobierana w przypadku, gdy w miesiącu zostanie dokonana przynajmniej jedna transakcja bezgotówkowa kartą debetową wydaną do rachunku lub BLIK- iem. Jeśli nie spełni Pan tego warunku, Bank naliczy opłatę w kwocie 8 zł – opłata jest pobierana 12 dnia miesiąca za miesiąc poprzedni.
Konto oszczędnościowe KO i Skarbonka prowadzone są bezpłatnie.
- Zawierając umowę ROR, przystąpił Pan do Umowy Ubezpieczenia – Pakiet Niezawodny. Umowa ubezpieczenie jest usługą dodatkową, za którą pobierane są składki w wysokości 6 zł miesięcznie
- Do ROR w dniu 13.08.2019r. została wydana karta debetowa VISA nr 4285**** ****5993, która w tym samym dniu została przez Pana aktywowana. Karta działała poprawnie, o czym świadczą zrealizowane przez Pana płatności bezgotówkowe wykonane kartą.
- W okresie od 30-31.03.2020r. odnotowaliśmy 5 prób płatności kartą, które zostały odrzucone z powodu braku środków na rachunku ROR. Wyjaśniam, że kartą debetową można dokonywać operacji płatniczych do wysokości salda na rachunku.
- W dniu 01.04.2020r. w Placówce Franczyzowej w Czechowicach – Dziedzicach złożył Pan rezygnację z karty nr 4285**** ****5993, oraz dokonał Pan aktywacji karty o numerze 4165**** ****3748, wystawionej na podstawie wniosku z dnia 02.03.2020r.
- W dniu 15.04.2020r. podczas wizyty w Placówce w Czechowicach – Dziedzicach zwrócił Pan kartę debetową nr 4165**** ****3748 – karta została zastrzeżona. Jedocześnie informuję,
że nie odnotowaliśmy wpływu wniosku o wydanie kolejnej karty debetowej do rachunku ROR. Nadmieniam również, że Bank zgodnie z obowiązującą Tabelą Opłat i Prowizji nie pobiera opłat za wydanie karty debetowej.
Pana rachunki pozostają aktywne i w przypadku braku spełnienia warunków zwalniających z naliczenia opłaty, za prowadzenie rachunku nr 27156000132011582610000001 opłata w wysokości 8 zł będzie pobierana nadal. Wniosek o wydanie nowej karty debetowej może Pan złożyć telefonicznie na infolinii Banku (po zalogowaniu do usługi Bankowości Telefonicznej), za pośrednictwem bankowości Internetowej lub w dowolnej placówce Banku.
Natomiast jeśli nie jest Pan zainteresowany dalszym korzystaniem z rachunku, w celu uniknięcia naliczania kolejnych opłat konieczne jest złożenie dyspozycji wypowiedzenia. W załączeniu przesyłamy druk. W przypadku woli zamknięcia rachunku prosimy o wypełnienie druku i podpisanie zgodnie z obowiązującym w Banku wzorem podpisu, a następnie złożenie w najbliższej placówce lub odesłanie na adres:
Getin Noble Bank SA
ul. Uniwersytecka 18
40-007 Katowice
Zespół Rzecznika Klienta
powołując się na numer sprawy 2020/252677. W przeciwnym wypadku opłaty będą naliczane nadal na dotychczasowych zasadach.
Jednocześnie informuję, że Rzecznik Klienta dążąc do zachowania pozytywnych relacji mających na celu kontynuację współpracy, podjął decyzję o zwrocie prawidłowo pobranych opłat i odsetek karnych
w okresie od stycznia do maja 2020r. Środki w łącznej kwocie 25,05 zł zostały zwrócone na rachunek ROR – saldo Pana rachunku na dzień 27.05.2020r. wynosi 10,15 zł. – środki pozostają do Pana dyspozycji.
Wyrażamy nadzieję, ze przedstawione wyjaśnienia okażą się dla Pana wyczerpujące.
Z poważaniem,
Joanna Nowakowska |
|
Załączniki:
- Oświadczenie o wypowiedzeniu - druk
Informacja o trybie odwoławczym:
Przysługujący tryb odwoławczy uzależniony jest od posiadanego statusu Klienta lub Skarżącego.
KLIENT to:
- osoba fizyczna nieprowadząca działalności gospodarczej lub
- osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą lub
- wspólnik spółki cywilnej
SKARŻĄCY to:
- Osoba fizyczna lub osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej.
1. Getin Noble Bank S.A., jako instytucja finansowa podlega nadzorowi Komisji Nadzoru Finansowego (www.knf.gov.pl). Organem nadzoru nad działalnością Banku w zakresie ochrony konsumentów jest Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
2. Jeśli otrzymana odpowiedź na złożoną Skargę / Reklamację nie spełnia oczekiwań:
- Klientowi/Skarżącemu przysługuje prawo odwołania się do Rzecznika Klienta GNB S.A (Adres: ul. Przyokopowa 33, 01-208 Warszawa). Zasady wnoszenia powyższych odwołań przedstawiono na stronie internetowej Rzecznika Klienta GNB S.A. dostępnej pod adresem: www.getinbank.pl/o-banku/rzecznik-klienta.
- Klient posiadający status konsumenta ma możliwość:
- zwrócenia się o pomoc do Rzeczników Konsumenta,
- podjęcia próby polubownego rozwiązania w ramach Bankowego Arbitrażu Konsumenckiego przy Związku Banków Polskich
- skorzystania z platformy ODR, dostępnej pod adresem internetowym: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show
- Klient ma możliwość zwrócenia się z wnioskiem o rozpatrzenie sprawy do Rzecznika Finansowego
- Klient/Skarżący ma prawo wystąpienia z powództwem do właściwego miejscowo sądu powszechnego na zasadach określonych w k.p.c. przeciwko Getin Noble Bankowi S.A. z siedzibą
w Warszawie przy ul. Przyokopowej 33, kod pocztowy 01-208
https://www.michalgoraportal.pl/search/label/Moja%20dobroczynno%C5%9B%C4%87
Hmm... ;) Lub kupić encyklopedie np. z PWN Hmm... ;)
https://leadstar.pl/c?pid=15442&tid=2962&ha=1858422819&r=5937
Hmm... ;) Można też trochę kultury Hmm... ;)
https://converti.se/click/6ba8dfc7-b0f18e58-25a62cd6/
Hmm... ;) Oraz nie wiem do kogoś się pomodlić Hmm... ;)
https://converti.se/click/6ba8dfc7-b0f18e58-25a62cd1/
